Responsible Gambling - Roulo

Bij Roulo is het onze hoogste prioriteit om een veilige, verantwoorde en plezierige spelomgeving te bieden aan al onze gebruikers. Wij erkennen dat online gokken voor de overgrote meerderheid van onze spelers een vorm van entertainment is, maar wij zijn ons terdege bewust van de risico's die verbonden zijn aan kansspelen. Deze pagina is opgesteld om onze toewijding aan verantwoord spelen te onderstrepen en om u te voorzien van de nodige instrumenten en informatie om de controle over uw speelgedrag te behouden. Roulo hanteert strikte protocollen om probleemgokken te voorkomen, minderjarigen te beschermen en spelers te ondersteunen die het risico lopen op gokgerelateerde schade.

Onze Toewijding aan Spelerbescherming

Roulo opereert onder strikte licentievoorwaarden en wij nemen onze maatschappelijke verantwoordelijkheid zeer serieus. Onze missie is om een transparante en ethische gokervaring te bieden waarbij de speler centraal staat. Wij maken gebruik van geavanceerde systemen om speelpatronen te monitoren en tijdig in te grijpen indien er tekenen zijn van riskant gedrag.

Hulpmiddelen voor Zelfbeheersing

Wij bieden diverse instrumenten aan waarmee u uw eigen speelgedrag proactief kunt beheren. Wij raden elke speler aan om deze limieten in te stellen zodra zij een account bij Roulo aanmaken.

• Stortingslimieten: U kunt dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten instellen voor het bedrag dat u op uw account wilt storten.
• Verlieslimieten: Beperk het bedrag dat u over een specifieke periode kunt verliezen.
• Inzetlimieten: Bepaal hoeveel u maximaal per sessie of per spel wilt inzetten.
• Sessielimieten: Stel een tijdslimiet in voor hoe lang u onafgebroken op onze website mag spelen.
• Reality Checks: Ontvang periodieke meldingen die u herinneren aan de tijd die u op het platform heeft doorgebracht en uw netto winst/verlies over die sessie.

Zelfuitsluiting en Pauzes

Indien u het gevoel heeft dat u de controle over uw speelgedrag verliest, bieden wij de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Dit proces is definitief voor de gekozen periode en kan niet voortijdig worden beëindigd.

Soorten Uitsluiting

• Afkoelingsperiode (Time-out): Een tijdelijke blokkering van uw account voor 24 uur, 7 dagen of 30 dagen.
• Definitieve Zelfuitsluiting: Een blokkering voor een periode van 6 maanden tot onbepaalde tijd. Tijdens deze periode zullen wij uw gegevens verwijderen van onze marketinglijsten en is toegang tot uw account onmogelijk.

Herken de Signalen van Probleemgokken

Gokken moet altijd recreatief blijven. Stel uzelf regelmatig de volgende vragen om uw gedrag te evalueren:

1. Speelt u om aan dagelijkse problemen te ontsnappen of om negatieve gevoelens te onderdrukken?
2. Heeft u het gevoel dat u moet blijven spelen om eerdere verliezen terug te winnen?
3. Heeft u geld geleend of bezittingen verkocht om te kunnen gokken?
4. Lijdt uw sociale leven of werk onder de tijd die u aan gokken besteedt?
5. Heeft u gelogen tegen vrienden of familie over de omvang van uw gokgedrag?

Indien u één of meer van deze vragen met 'ja' beantwoordt, adviseren wij u dringend om contact op te nemen met professionele hulpverleningsinstanties.

Ondersteunende Instanties

Roulo werkt samen met internationale organisaties die gespecialiseerd zijn in het bieden van hulp bij gokverslaving. U kunt contact opnemen met de volgende instanties voor anonieme ondersteuning:

• Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
• GambleAware: www.begambleaware.org
• Hulp en Informatie via lokale instanties: Afhankelijk van uw regio zijn er specifieke nationale hulplijnen beschikbaar.

Bescherming van Minderjarigen

Het is bij de wet verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan kansspelen. Roulo voert strikte KYC (Know Your Customer) controles uit om de leeftijd en identiteit van al onze spelers te verifiëren. Wij adviseren ouders om software voor ouderlijk toezicht te installeren, zoals NetNanny of CyberPatrol, om de toegang tot gokwebsites op gedeelde computers te blokkeren.

Contact en Ondersteuning

Heeft u vragen over verantwoord spelen, of wilt u hulp bij het instellen van uw limieten? Ons klantenserviceteam staat 24/7 voor u klaar.

E-mail: [email protected]
Live Chat: Beschikbaar via de knop rechtsonder op onze website.
Adres: Roulo Gaming Ltd, Compliance Department, 123 Gaming Boulevard, Suite 4, Malta.
Telefoon: +356 2000 0000 (Bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 CET)

Roulo is gelicentieerd door de relevante kansspelautoriteiten en is toegewijd aan het handhaven van de hoogste normen van integriteit en spelerbescherming. Speel verantwoord.